Envio grátis a partir de 20 € para Portugal Continental
Sobre Nós
Na Magnólia Joias, estamos empenhados em disponibilizar peças exclusivas com uma excelente relação qualidade-preço, tudo aliado a um apoio ao cliente dedicado e em tempo real, onde a satisfação de quem nos prefere é a nossa prioridade.
Surgimos através da paixão e do desejo de aproximar cada cliente do que de mais belo existe na joalharia, sem que tenha de sair de casa.
Oferecemos a comodidade de adquirir, com apenas um contacto, as mais recentes tendências mundiais para o conforto do seu lar. Somos verdadeiramente apaixonados pelo que fazemos! A nossa equipa é especializada em atualizar o nosso stock com o que há de mais atual e sofisticado no panorama global.
Selecionamos rigorosamente os melhores fornecedores para assegurar que cada peça cumpre os nossos elevados padrões de exigência. Todos os nossos parceiros passam por uma análise minuciosa antes de trabalharem connosco, garantindo assim que entregamos produtos que superam todas as expetativas das nossas clientes em cada detalhe.
FAQ ( Perguntas Frequentes)
Como posso entrar em contacto com a Magnólia Joias?
Poderá contactar-nos diretamente através do nosso WhatsApp ou enviar um e-mail para contacto@magnoliajoias.pt. O nosso atendimento é personalizado para garantir que encontra a jóia perfeita.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
Como trabalhamos com parceiros exclusivos internacionais para garantir peças diferenciadas, o prazo médio de entrega é de 2 a 4 semanas após o envio. O processamento do pedido (separação em stock, embalagem e expedição) demora até 7 dias úteis.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Para sua total comodidade e segurança, aceitamos:
- MB WAY (o método mais rápido e prático);
- Transferência Bancária (mediante envio de comprovativo).
Qual é o prazo para a aprovação do meu pedido?
A confirmação depende do método escolhido:
- MB WAY: A confirmação é imediata após a conclusão da operação no seu telemóvel.
- Transferência Bancária: Pode demorar entre 24h a 48h úteis a entrar na nossa conta, dependendo do seu banco. O envio só é processado após a receção do valor ou do comprovativo válido.
Os meus dados de pagamento ficam guardados?
Não. Como o pagamento é feito externamente (através da sua aplicação MB WAY ou do seu banco), a Magnólia Joias nunca tem acesso aos seus dados bancários ou cartões. Apenas recolhemos os dados necessários para a entrega: nome, contacto e morada.
Onde posso consultar a minha Fatura?
Posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de registo via e-mail ou WhatsApp. Poderá acompanhar o percurso através do site dos CTT (Correios de Portugal).
Por ser um envio nacional, o rastreio pode demorar entre 3 a 7 dias úteis a apresentar as primeiras atualizações no sistema dos CTT.
As embalagens são higienizadas?
A minha entrega atrasou. O que devo fazer?
Como posso alterar a minha morada de entrega?
Deverá informar-nos de qualquer erro na morada nas primeiras 24 horas após o pagamento. Após este prazo, o pedido entra em processamento logístico e já não será possível efetuar alterações.
Como posso cancelar a minha compra?
Se o pedido já tiver sido expedido, não é possível interromper o envio. Deverá aguardar pela receção da encomenda e, posteriormente, contactar-nos para proceder à devolução. Em caso de recusa da encomenda ou devolução por morada incorreta sem aviso prévio, reservamo-nos o direito de reter uma taxa de 30% para despesas administrativas e de transporte.
Arrependi-me da compra. O que faço?
De acordo com a legislação de proteção do consumidor (DL n.º 24/2014), dispõe de 14 dias seguidos após a receção para solicitar a devolução por livre resolução (arrependimento).
- A peça deve estar em estado novo, sem sinais de uso e na embalagem original;
- Deve acompanhar a respetiva fatura.
Como solicito uma troca?
Tem até 30 dias após a receção para solicitar uma troca por outra peça ou tamanho. Basta contactar-nos pelo WhatsApp para coordenarmos o processo.