Entrega e Prazos

Na Magnólia Joias, o nosso compromisso é fazer chegar até si as peças mais exclusivas e atuais do panorama global, com a maior comodidade e segurança. Para garantir um catálogo diferenciado, trabalhamos em estreita colaboração com parceiros internacionais, mas as nossas entregas são efetuadas exclusivamente a nível nacional (Portugal).

Prazos de Processamento e Envio
Sabemos que mal pode esperar para usar a sua nova joia. O processo divide-se em duas etapas:

• Processamento do Pedido: A separação em stock, rigorosa verificação de qualidade, embalagem e expedição da sua encomenda demora até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de Entrega: Como as nossas peças exclusivas provêm dos nossos parceiros além-fronteiras, o prazo médio de entrega na sua morada em Portugal é de 2 a 4 semanas após a expedição.

Acompanhamento da Encomenda (Rastreio):
Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos um código de registo (via e-mail ou WhatsApp). Poderá acompanhar o percurso da sua joia com toda a tranquilidade através do site dos CTT (Correios de Portugal).
Nota: Por se tratar de um envio nacional gerado após a articulação com os nossos fornecedores, o rastreio pode demorar entre 3 a 7 dias úteis a apresentar as primeiras atualizações no sistema dos CTT.

Alteração de Morada e Responsabilidade na Entrega

• Alterações de Morada: Se detetar algum erro ou omissão na morada de entrega, deve informar a nossa equipa num prazo máximo de 24 horas após o pagamento. Findo este período, a encomenda entra em processamento logístico e já não nos será possível efetuar alterações.
• Dados Incorretos: É fundamental que os dados de envio estejam preenchidos de forma completa e correta. A Magnólia Joias não se responsabiliza por falhas na entrega ou devoluções resultantes de moradas incompletas.

Atrasos e Imprevistos:
A nossa equipa trabalha diariamente para que receba as suas joias o mais depressa possível. Contudo, podem ocorrer atrasos excecionais alheios à nossa vontade (como constrangimentos logísticos, greves de correios, períodos festivos de grande fluxo ou retenções alfandegárias de importação). Se a sua encomenda não chegar no prazo previsto, por favor, contacte-nos pelo WhatsApp para que possamos ajudar de imediato.

Segurança e Higiene:
A sua segurança e bem-estar são prioritários. Todos os nossos fornecedores seguem normas rigorosas de higienização dos materiais e das embalagens antes do despacho, garantindo que a sua joia chega até si em perfeitas condições.